Wednesday, March 14, 2007

Ansiedad en Tortugopolis

Pocas cosas son peores que la ansiedad en los equipos dirigentes. Rápidamente ella lleva al desorden, la improvisación y los cambios inesperados y erráticos.. los dirigidos por su lado ante la ausencia de objetivos claros y permanentes caen en la desesperación, algunos se inmovilizan esperando calma, otros asumen roles que no les corresponde en un vano intento de salvar la situación a su manera y otros perciben la oportunidad de hacerse famosos sin estar preparados para ello. Caos y desprolijidad a raudales.
Si quisiera ser elíptico diría: vean lo que pasa en la "U". Pero voy a ser directo se trata de Chile.
Hay una pregunta quemante, que no ha podido ser respondida satisfactoriamente por nuestros economistas estrellas -los que aparecen en los medios- y que tampoco puede ser explicada por la autoridad económica,me refiero a Hacienda ¿ porqué este crecimiento tan escuálido con tan benignas condiciones externas y manejo interno tan ordenado?
La ansiedad lleva a que en ocho meses se hayan anunciado "tres paquetes de medidas" como tan graciosamente se dice ahora imaginando al Ministro de Hacienda saliendo de un lavaseco.
En estos paquetes hay de todo: una cabeza de ajo, un kilo de lomo, algunas aceitunas verdes, una botella de cloro ( que debe ir en bolsa aparte y no junto con los alimentos) etc.
Se echa de menos a Eyzaguirre golpeando la mesa exigiendo que cada uno haga su pega, cumpla con lo que debe hacer encarando a cada sector, no sé, debe ser porque él venía de la tan denostada antigua "clase política", pero olfato y don de mando el hombre tenía. Más lejos, lo que son las cosas, Don Patricio que de Economía sabía poco pero de sensibilidad social y concepción de país un kilo.
¿ Qué es primero el huevo o la gallina? Se desordena la Coalición por la falta de liderazgo del gobierno o se pierde liderazgo por el desorden partidario. La respuesta creo que va por el medio,
ante la despreocupación del gobierno por la coalición basada en una premisa falsa: que fue elegido por la ciudadanía, los partidos intentan cada uno por su lado ordenar lo que pueden y a la pinta de cada cual, generando sólo más desorden; el gobierno cree que puede gobernar sin coalición y no ejerce la autoridad y la legitimidad que tiene. Desorden en ambas caras de una misma moneda ¿cuesta mucho entender eso: que gobierno y coalición son dos caras de la misma moneda?
Porqué se crece poco? modestamente creo que una parte de la respuesta está más arriba y la otra parte no está en los números ni en textos de macroeconomía, ni tampoco en los de microeconomía neoclásica.
Está en la sociología, la sicología social, la ciencia política y quizás la medicina.
Ordenaditos en las cifras como pocos, responsables para mantener el equilibrio de las ecuaciones como ninguno, apegados a la teoría dignos de premio, y sin embargo con crisis de crecimiento.
La mamá lleva el niño al doctor preocupada por su baja estatura, responde positivamente todas las preguntas del doctor: apetito normal, dieta balanceada, padres de estatura normal, deportes pocos pero algo, enfermedades nada importante, todas salvo una: Ud cree que su niño es feliz, la madre guarda silencio.
Cambios pensando en la gente, escuchando explicando y comunicando con todo el tiempo necesario, con especial cuidado por mantener lo bueno y modificar lo malo. Normalmente eso no se obtiene de un software computacional y gracias a Dios que es así.
Gestión pública orientada a facilitar la ya difícil vida cotidiana, al cliente como diría un hombre del área comercial, no confundir con paternalismo no tienen porqué ser sinónimos; autoridades exigentes con el sector privado atentas a confrontar el abuso y la falta de normas en aquellos que conciben la actividad privada como hacer todo aquello que no les está expresamente impedido.
Al menos seamos chicos felices.

Tuesday, March 06, 2007

Hasta Cuando?

Reiteradamente he ido señalando mi progresiva insatisfacción con el actual gobierno y con la Coalición, me he convertido en un jodido que tira pa'abajo, depresivo y molesto.
Les quiero contar una experiencia personal, pero que estoy seguro todos han pasado.
Revisando la cta de telefónica de Diciembre, me encontré con un cargo por un plan 550 minutos que jamás había tomado de $30.000. Como buen ciudadano, llamé al callcenter de ctc ( otro tema para chilllar porque te puede atender alguien que está en Miami o La India: ¿lo sabían?).
después de más de 45 minutos de pasar por distintos operadores ninguno de los cuales me daba solución y ante mi pedido de eliminarme inmediatamente de ese plan que nunca pedí, salió un avispado que me dice: Ud. tiene el telefono a nombre de Beatriz Bravo (mi madre) y por lo tanto es ella quien debe solicitar el término del plan. Dialogo:
Yo: ¿y Ud. habló con ella cuando me incluyó en el Plan?
Operador: silencio
Yo. No p' huevón. Imposible porque Beatriz Bravo es mi madre y murió en 1981.
Gracioso ah....
Gracias a que todavía tengo unos contactos en la Subsecretaría de Telecomunicaciones, me pude conseguir el teléfono del gerente de clientes de ctc -intente Ud. llamar la telefonista le va a decir que no está autorizada a darle ese número- él me derivo al segundo y éste a la tercera, quien me dijo que me solucionaría de inmediato el caso. Efectivamente en el PAC se me descontó el monto del plan y me cargaron la cta. correcta.
¡Que suerte!... No he terminado. En la cuenta de febrero me vuelve a salir el cargo por el mismo plan, ahora por $16.000: Repito la llamada, ahí me enteré de los teléfonos confidenciales de los gerentes, llegué finalmente a la tercera quien me dice que debe haber algún error informático pero que me van a descontar de nuevo el exceso. Hora de meter otro actor:
banco Santander, fecha de pago del PAC según la cuenta 7 de Marzo, descuento del banco sin explicación: 5 de Marzo. Resultado ya no pueden descontarme el error de mi pago por PAC y me quedo con la promesa de que en la próxima cuenta me descontarán el exceso. Amen.
Si ud. llama a la Super de Bancos le dicen que tiene que llevar el reclamo por escrito en hora de oficina a su sede... y para qué está internet, la super de bancos para atender al consumidor no la usa.
Entonces, es muy tirador pa'abajo darse cuenta que estos grandes empresarios hacen lo que quieren con nosotros y nadie (el gobierno) se preocupa de sancionarlos?, si se habla con los super que aparecen a cada rato en fotos con ellos, gran tranquilidad para explicarnos que todo está bien, pérdida de tiempo. ¿algún diputado distrae parte de su tiempo dedicada a pelear en su bancada para atender estos problemas? a ellos les sugiero una cosa, llamen como simples mortales y no diciendo que es de la oficina del Honorable X y vean la respuesta que tienen!
Ante esta actitud del gobierno y los parlamentarios como no va a ser explicable el titular del domingo del mercurio: "Empresarios blindarán a Ministro de Hacienda".
Si la Concertación no es capaz de defender a las personas, ¿para que tanto interés en mantener el gobierno?
Yo solucioné mi tema, pero cuantos están pagando el plan de 550 minutos sin defensa alguna?
Un cogollo, cuando uno ve a autoridades de gobierno asistiendo a premiaciones por Responsabilidad Social de la Empresa a estas mismas empresas, es como para seguir siendo optimista y comprometido?
Otro día les cuento, el "enorme" beneficio para mi empleada que vive en Renca del tremendo cambio en el sistema de transporte que se está implementando.
Vivo, pero para estos efectos existo?